Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : mai 2026
Sommaire
1 Introduction
Chez Sport IX, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application et nos services.
2 Données collectées
Nous collectons les types d'informations suivants :
- Informations de compte : nom, prénom, adresse email, mot de passe sécurisé
- Informations de profil : selon votre type de compte (spectateur ou club)
- Informations de localisation : code postal, ville, région
- Informations de paiement : nous ne stockons pas directement vos informations de carte bancaire
- Données d'utilisation : comment vous interagissez avec notre application
3 Utilisation des données
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Fournir, maintenir et améliorer nos services
- Traiter les transactions et envoyer les billets électroniques
- Vous informer des événements pertinents dans votre région
- Répondre à vos demandes et fournir un support client
- Prévenir les activités frauduleuses et améliorer la sécurité
4 Partage des données
Nous ne vendons en aucun cas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager certaines informations avec :
- Les clubs sportifs : uniquement des identifiants techniques (ID utilisateur) pour la gestion des billets. Les clubs n'ont pas accès à vos nom et prénom.
- Stripe (prestataire de paiement) : pour le traitement sécurisé des transactions. Stripe traite vos données de paiement conformément à leur politique de confidentialité et aux normes PCI DSS.
- Les autorités légales : lorsque nous sommes légalement tenus de le faire
5 Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Ces mesures comprennent le chiffrement des données, les contrôles d'accès et des audits de sécurité réguliers.
- Paiements sécurisés : vos paiements sont traités par un prestataire de paiement certifié.
- Aucune conservation des données de carte : nous ne stockons pas vos numéros de carte. Les informations sensibles sont saisies directement chez le prestataire de paiement.
- Contrôles renforcés : nous vérifions les notifications de paiement et appliquons des contrôles d'accès stricts.
7 Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles
- Droit de rectification de vos données
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit d'opposition au traitement
Pour exercer ces droits, veuillez utiliser le formulaire de contact.
8 Mineurs et représentants légaux
Sport IX permet le rattachement d'une licence sportive appartenant à un titulaire âgé de moins de 15 ans. Dans ce cas, la plateforme collecte, en plus des données de licence, l'identité de la personne ayant donné son consentement (parent, représentant légal ou toute personne dûment habilitée) : nom, adresse e-mail et lien avec le mineur (si renseignés), la date de naissance du mineur (instantané au moment du consentement), la version du texte de consentement présenté, ainsi que les métadonnées techniques de la session (adresse IP, navigateur, horodatage).
Base légale et consentement. Le traitement des données du mineur est fondé sur le consentement explicite du représentant légal (Art. 6.1.a RGPD), complété par l'intérêt légitime de la plateforme à s'assurer que les données du mineur sont traitées avec une autorisation appropriée (Art. 6.1.f RGPD). Ce consentement peut être retiré à tout moment via le formulaire de contact ou en supprimant le compte. Le retrait du consentement entraîne le blocage de la licence concernée.
Conservation. Les enregistrements de consentement parental sont conservés pendant 5 ans à compter de leur création, y compris après suppression de la licence, à des fins d'audit légal. Ils peuvent être effacés sur demande explicite via le formulaire de contact, sauf obligation légale de conservation.
9 Suppression de compte et conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Si vous supprimez votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles dans un délai de 30 jours.
Processus de suppression de compte
Sport IX vous permet de supprimer votre compte directement depuis votre profil. Voici comment vos données sont traitées lors de la suppression :
- Comptes spectateur : Nous supprimons vos données personnelles, vos cartes de crédit associées et votre portefeuille de crédits. Les billets pour des événements futurs sont anonymisés mais restent valides. Les transactions et sessions de paiement sont conservées pour des raisons comptables, mais sont anonymisées.
- Comptes club : Si votre club n'a pas d'événements publiés, nous supprimons complètement vos données. Si votre club a des événements publiés, le compte est désactivé mais certaines données sont conservées pour maintenir l'intégrité des événements existants.
Avant de supprimer votre compte, le système vous informera des conséquences spécifiques en fonction de votre type de compte et de votre situation (crédits restants, billets futurs, événements actifs, etc.).
Important : en cas de suppression de compte spectateur, tout solde de crédits restant sera définitivement perdu (non remboursable).
10 Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important par email ou par une notification dans l'application.
Une question sur vos données ?
Notre équipe vous répond rapidement par email.