Accéder à mon profil
Depuis le menu utilisateur en haut à droite, cliquez sur "Mon profil". Vous accédez à la page de gestion de votre compte.
Modifier mes informations
Vous pouvez modifier les champs suivants :
- Prénom et nom : utilisés sur vos billets et dans le classement
- Pseudo (optionnel) : un nom d'affichage de maximum 20 caractères, visible dans le classement
Après modification, cliquez sur "Enregistrer" pour sauvegarder.
Changer mon adresse email
Modifiez le champ email
Dans la section informations de votre profil, modifiez directement le champ "Email".
Cliquez sur "Enregistrer"
Une fenêtre de confirmation apparaît pour entrer votre mot de passe actuel (sécurité).
Confirmez votre mot de passe
Entrez votre mot de passe actuel pour valider le changement.
Vérifiez la nouvelle adresse
Un email de confirmation est envoyé à la nouvelle adresse. Cliquez sur le lien pour valider le changement.
Un email de notification est également envoyé à votre ancienne adresse pour vous prévenir du changement. Si vous n'êtes pas à l'origine de cette demande, contactez immédiatement le support.
Changer mon mot de passe
Cliquez sur "Changer mon mot de passe"
Le bouton se trouve sur votre page de profil. Vous êtes redirigé vers la page de réinitialisation du mot de passe.
Entrez votre email
Saisissez l'adresse email de votre compte.
Cliquez sur "Envoyer le lien de réinitialisation"
Un email contenant un lien sécurisé vous est envoyé.
Cliquez sur le lien dans l'email
Vous arrivez sur la page pour définir votre nouveau mot de passe.
Définissez le nouveau mot de passe
Entrez et confirmez votre nouveau mot de passe (8 caractères minimum, 1 majuscule, 1 chiffre). Cliquez sur "Réinitialiser le mot de passe".
Mes licences sportives
La section "Mes licences" vous permet d'enregistrer vos licences sportives (et celles de votre famille) pour accéder aux billets réservés aux licenciés.
Enregistrer une licence
Cliquez sur "Ajouter une licence"
Le bouton se trouve dans la section "Mes licences" de votre profil.
Saisissez le numéro de licence
Entrez le numéro exact tel qu'il apparaît sur votre carte de licencié. Ne rajoutez rien devant (pas de préfixe région).
Saisissez le prénom et nom du titulaire
Entrez exactement le prénom et le nom tels qu'ils sont enregistrés par la ligue ou le club. Attention aux prénoms composés (Jean-Pierre, Marie-Anne). Les accents sont gérés automatiquement.
Sélectionnez le sport et la région
Choisissez le sport et la région correspondant à votre licence.
Enregistrez
La licence est vérifiée automatiquement. Si elle est reconnue, le badge "Active" s'affiche.
Si votre licence affiche "Non vérifiée", vérifiez que : 1) le numéro de licence est correct, 2) le prénom et nom correspondent exactement à ceux enregistrés par la ligue ou le club (attention aux prénoms composés et deuxièmes prénoms), 3) le sport et la région sont corrects. La date de naissance est optionnelle. Cliquez sur "Synchroniser" pour relancer la vérification.
Vous pouvez enregistrer jusqu'à 5 licences sur votre compte (pour vous et vos proches). Chaque licence donne accès à 1 billet licencié par événement.
Vous pouvez supprimer une licence depuis votre profil (icône poubelle). Attention : si des billets actifs sont associés à cette licence pour un événement à venir ou en cours, la suppression sera bloquée. Attendez la fin de l'événement ou annulez les billets concernés avant de supprimer la licence.
Mes factures
Sport IX émet automatiquement une facture PDF pour chaque transaction réussie : achat de billet, rechargement de crédits, adhésion club, abonnement Pro.
Pour les retrouver, ouvrez votre profil (spectateur) ou les paramètres du club (compte club), puis dans la section Gestion des paiements, cliquez sur "Mes factures". Une fenêtre liste toutes vos transactions, avec filtres (Billets / Crédits / Adhésion / Abonnement) et un bouton de téléchargement PDF par ligne.
Chaque facture porte un numéro Sport IX au format SPX-2026-05-XXXXXXXX. Ce numéro est sequentiel et ne change jamais. Vous pouvez l'utiliser comme référence comptable.
Les factures sont conservées indéfiniment dans votre profil. Si les mentions légales de Sport IX évoluent (nouveau SIRET, nouvelle adresse...), vous pourrez retélécharger vos factures historiques avec les nouvelles informations, en gardant les mêmes numéros séquentiels.
Mes données personnelles (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour toute demande liée à vos données, rendez-vous sur la page Contact.
Supprimer mon compte
La suppression de votre compte est définitive. Toutes vos données, billets, crédits et points seront perdus. Cette action ne peut pas être annulée.
Pour supprimer votre compte :
Cliquez sur "Supprimer mon compte"
Le bouton se trouve dans la zone de danger en bas de votre profil.
Lisez les avertissements
Une fenêtre vous informe des conséquences : perte des crédits, des billets futurs, des points et des récompenses.
Entrez le code de vérification
Un code à 6 chiffres est envoyé par email à votre adresse. Saisissez-le pour confirmer que c'est bien vous.
Confirmez la suppression
Cliquez sur le bouton de confirmation finale. Votre compte est supprimé définitivement.
Si vous avez des crédits restants ou des billets pour des événements à venir, pensez à les utiliser avant de supprimer votre compte. Les crédits ne sont pas remboursables.