Trouver un événement
Commencez par trouver l'événement qui vous intéresse depuis la page Événements. Cliquez sur l'événement pour voir ses détails, puis sur "Acheter des billets".
La page d'achat
La page d'achat affiche en haut les détails de l'événement (titre, date, lieu), puis la section "Sélectionnez vos billets" avec les différentes catégories disponibles.
Choisir ses billets
Pour chaque catégorie de billet, vous voyez :
- Le nom de la catégorie (Tribune, Pelouse, VIP...)
- Le prix unitaire (ou "Gratuit")
- Le nombre de places disponibles
- Un sélecteur + / - pour choisir la quantité
Certaines catégories peuvent afficher des badges : "Licenciés uniquement" (réservé aux détenteurs d'une licence sportive), "Complet" (plus de places), ou un avertissement "X derniers billets" si le stock est bas.
Vous pouvez acheter des billets licenciés pour vos proches (enfants, famille) en enregistrant leurs licences dans votre profil (max 5). Lors de l'achat, un menu déroulant vous permet d'associer chaque billet à une licence. Chaque billet est nominatif au nom du titulaire de la licence.
Associer une licence à un billet
Lorsque vous achetez des billets dans une catégorie "Licenciés uniquement" et que vous avez plusieurs licences enregistrées, un menu déroulant apparaît sous chaque billet pour associer la bonne licence :
- Sélectionnez la quantité de billets licenciés souhaitée
- Pour chaque billet, choisissez la licence à associer dans le menu déroulant (ex: "Marie Dupont - 6601032200123")
- Les licences déjà associées à un autre billet ou déjà utilisées pour cet événement sont automatiquement masquées
- Le bouton "Payer" reste désactivé tant que tous les billets n'ont pas une licence associée
Si vous n'avez qu'une seule licence, le système l'associe automatiquement - aucun menu déroulant n'apparaît. Vous pouvez acheter directement comme avant.
Si vous lancez le paiement puis cliquez sur Retour, votre licence reste réservée pendant 30 minutes. Pendant ce délai, le message "Toutes vos licences ont déjà un billet pour cet événement" peut apparaître. Relancez simplement un nouveau paiement depuis la page de l'événement pour débloquer la licence (la nouvelle session écrase la précédente).
Si votre licence affiche "Non vérifiée", vérifiez dans votre profil : 1) le numéro de licence est correct, 2) le prénom et nom correspondent à ceux de la ligue ou du club (attention aux prénoms composés comme Jean-Pierre ou aux deuxièmes prénoms comme Arnaud Christophe), 3) le sport et la région sont corrects. La date de naissance est optionnelle. Cliquez sur "Synchroniser" pour relancer la vérification. Consultez la FAQ pour plus de détails.
Limite de temps d'achat
Certains billets ont une date limite d'achat. Le message "Achat autorisé jusqu'au [date] à [heure]" vous indique jusqu'à quand vous pouvez acheter. Passé ce délai, le message "Vente terminée - Limite de temps dépassée" s'affiche et la catégorie est verrouillée.
Le récapitulatif
La section "Récapitulatif" affiche :
- Sous-total : le prix des billets sélectionnés
- Frais de service : calculés automatiquement (0,99€ par billet de moins de 17€, ou 6% pour les billets de 17€ et plus)
- Total : le montant final à payer
Pour les billets gratuits, les frais de service sont à 0€ et le total affiche "Gratuit". Le bouton indique alors "Obtenir mon billet gratuit".
Paiement sécurisé
Cliquez sur "Procéder au paiement sécurisé"
Le bouton affiche le montant total. Il passe en mode "Traitement..." pendant la préparation.
Page de paiement sécurisée
Vous êtes redirigé vers notre page de paiement sécurisée. Entrez vos informations de carte bancaire (ou utilisez Apple Pay / Google Pay si disponible).
Confirmation
Après le paiement, vous êtes redirigé vers Sport IX. La page de confirmation affiche "Paiement réussi !".
Vos billets sont réservés pendant 30 minutes dès que vous arrivez sur la page de paiement sécurisée. Si vous cliquez sur Retour ou fermez l'onglet sans payer, aucun débit n'est effectué mais vos billets restent réservés à votre nom le temps de la session. Vous pouvez relancer le paiement à tout moment depuis la page de l'événement - la nouvelle tentative remplace la précédente. Passé 30 minutes, la réservation est annulée automatiquement et les places redeviennent disponibles.
Après l'achat
Une fenêtre de succès "Achat réussi !" confirme que vos billets sont disponibles dans votre espace personnel. Vous pouvez cliquer sur "Voir mes billets" ou "Acheter d'autres billets".
Un email de confirmation avec vos billets (incluant les QR codes) est envoyé automatiquement à votre adresse email :
Si l'événement est annulé, complet ou terminé, un message explicite s'affiche à la place du formulaire d'achat avec un bouton pour voir les autres événements disponibles.